お客様の安全について大切なお知らせ
ケーブルモデム電源アダプターの不具合について

ケーブルモデム電源アダプターの不具合について

株式会社ケーブルテレビジョン島原
2014年5月12日

ご加入者の皆様へ
平素は弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
インターネットご加入者の皆様にお使いいただいておりますケーブルモデムのうち、下記のモトローラ製機器についてメーカーより不具合に関する報告がありましたのでお知らせいたします。


上記のケーブル・モデムに付属する、モトローラブランドで提供されたケーブル・モデム用のACアダプター(電源アダプター)の一部において不具合が報告され、プラグ先端部(下図参照)に過熱・変形を引き起こす可能性があることが判明いたしました。


ケガや物的な被害は報告されておりませんが、過熱したプラグ先端部に一定時間直接触れられると、ごく稀ではありますが軽いやけどを負う可能性があります。プラグ先端部に異常があった場合には、プラグ先端部に触れずに電源コードをコンセントから注意深く抜き、ご使用をお控えの上、下記に記載のアリス・カスタマーセンターまで無償交換についてご連絡ください。

お客様に製品を安全にご使用いただくため、無償で新しいACアダプターをお送りし、該当製品を回収するプログラムを実施しています。

御使用中の製品が該当するかは、ACアダプターに記載されている4桁の番号で確認することができます。 4桁の数字が0907から1237までの場合は交換の対象となります。


対象製品をお使いの可能性があるお客さまへは順次、E-mail等でお知らせいたします。また、対象製品をお使いのお客さまにはACアダプターの無償交換を実施し、専用フリーダイヤルにてお客さまからのお問合せにご対応させていただきます。連絡のないお客様につきましても、念のため電源アダプターの4ケタ数字をご確認いただき、対象機器の場合ご連絡ください。

お客さまからのお問合せ先
■アリス・ACアダプター交換係
専用フリーダイヤル: 0120-201-317 ※携帯電話からもご利用いただけます。
受付時間: 9時〜21時 (年中無休)


皆様には大変なご不便とご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
何卒、ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

以上